为深入推广“e见帮办”服务模式，精准回应群众诉求，丰和新城社区聚焦老年群体办事难点，主动延伸服务触角，以全程帮办、贴心代办的方式，为居民排忧解难。

近日，家住丰和新城小区的居民王师傅来到丰和新城社区求助，因对职工养老保险转城乡居民养老保险的办理流程全然不了解，也不知道该到哪里办理，急需办理转移手续的他十分焦急。了解情况后，社区帮办员小李主动承接该事项，第一时间梳理问题清单，叮嘱王师傅带好身份证、户口本、社保卡，随后陪同王师傅前往南昌市人社局服务大厅办理。在服务大厅咨询台，小李协助王师傅向窗口工作人员详细说明个人情况，逐一咨询职工养老保险个人账户余额处置、转移接续具体流程、所需材料清单等关键问题。小李全程耐心沟通，将工作人员的政策解读清晰地传达给王师傅，还主动协助他填写《城乡居民基本养老保险关系转入申请表》等材料。咨询办理完毕，拿着整理齐全的材料清单，王师傅对社区帮办员连连致谢：“多亏你全程陪着我，把所有问题都问得明明白白，帮我省了不少麻烦，真是太感谢了！”