关于公开征集全区基层卫生健康服务不到位问题及医疗美容领域突出问题线索的公告

为有效解决我区基层卫生健康服务不到位问题及医疗美容领域中存在的突出问题，实现基本公卫、家庭医生签约规范服务，基层医疗服务能力显著增强，服务质量显著提高，服务机制更加健全，同时规范医疗美容市场秩序，切实增强群众健康获得感和满意度。现面向社会公开征集全区基层卫生健康服务不到位问题及医疗美容领域突出问题线索。具体事项公告如下：

一、征集突出问题线索范围

（一）基层卫生健康服务领域不到位问题方面

1.乡村医生不在岗问题。乡村医生在公示的服务时间范围内，无故不在岗，出现“公示服务时段内无正当理由缺岗”现象，给患者带来不便。

2.公卫服务不合理收费问题。群众在享受公卫体检、随访过程中，社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室违规收取相关费用。

3.公卫服务不到位问题。65岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者、慢阻肺患者或严重精神病障碍患者在村卫生室、乡镇卫生院或社区卫生服务中心没有享受健康体检或随访服务，但电子健康档案中有体检或随访记录。

4.家庭医生签约服务不到位问题。居民在不知情、没同意、没签字、没参与的情况下，被乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村医擅自录入系统签署家庭医生签约服务协议。

5.虚假诊疗问题。基层医疗机构存在虚假诊断、夸大病情、虚构治疗、不规范诊疗行为等情况或是患者未在该机构就医，发生医保报销情况。

6.冒名就医买药问题。患者使用他人医保卡到医疗机构就医买药的情况。

（二）医疗美容领域不到位问题方面

1.依法执业与人员资质方面。医疗美容机构未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动；从业人员无相应资质（如医师、护士无执业证书），或使用美容师、护士等无资质人员开展医疗操作；美容项目未按规定实行分级管理；外地及外籍医师未按规定注册或备案开展诊疗；无资质人员（线上线下）提供医美诊疗咨询、导购服务，虚假承诺诱导消费。

2.医疗服务质量管理方面。医疗质量核心制度未落实，诊疗行为不规范（禁忌证、适应证把握不当，过度诊疗等）；高风险项目（全麻、抽脂）管理不规范；医院感染管理不到位；医疗技术应用不合规。

3.药品器械管理方面。药品耗材来源不合法、使用不规范；毒麻精放药品、抗菌药物管理不到位；医疗器械未按规定消毒灭菌；抢救设备与药品配备不齐全。

4.综合管理与安全保障方面。医疗废物处置不规范；广告宣传虚假夸大、违规发布；价格未公示、收费不透明，存在隐形消费、术中加价、捆绑销售等行为；外送样本检测不规范；诱导消费者办理“医美贷”，与金融机构违规合作；投诉管理机制不健全，对群众诉求敷衍应付；安防设施建设不达标，安全生产及危化品管理存在隐患；线上医美服务监管不到位。

5.税务合规方面。偷税漏税、虚开发票、不按规定开具发票等涉税违法行为。

6.监管执法领域不正之风与腐败问题方面。监管部门在执法检查中存在不作为、慢作为、选择性执法、以罚代管、违反廉洁纪律行为、收受礼品礼金等问题；监管人员违规参股医美机构或为亲友谋取不正当利益；对违法违规行为包庇纵容、压案不查；对群众投诉举报敷衍应付、推诿塞责。

二、征集线索时间

自本公告发布日起至2026年12月31日。

三、线索征集要求和反馈方式

反映的问题线索应当实事求是、真实准确、内容具体，并尽可能提供相关证据材料包括但不限于诊疗记录、收费凭证、监控录像等客观依据，不得虚构、夸大、捏造事实，不得借机诬告、陷害他人。鼓励实名提供线索。反馈方式：您可拨打电话进行投诉举报或将问题线索以邮件的形式发送到电子邮箱，并注明“基层卫生健康服务领域问题线索举报”字样。

举报受理时间为国家法定工作日9:00-12:00、14:00-17:00

联系电话：0791-86206109

邮箱：492742473@qq.com

来信地址：江西省南昌市红谷滩区赣江北大道1516号A座1602室红谷滩区卫生健康委员会。

四、问题线索核实、处理及反馈

我们将对征集到的问题线索进行核实，对查证属实的基层卫生健康服务突出问题及医疗美容领域突出问题，将依法依规从严从快处理，并将处理结果及时向社会公布和问题线索举报人反馈；同时，将对问题线索举报人的相关信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对推进我区整治基层卫生健康服务突出问题及医疗美容领域突出问题工作的关注和支持，欢迎广大居民积极参与提供问题线索，共同营造良好的卫生健康服务环境。

特此公告。

红谷滩区卫生健康委员会

2026年3月25日