红谷滩区立足区域金融机构多、金融领域矛盾风险叠加的现状，依托区矛盾纠纷多元调解中心，从金融单位、政法部门及专业律师事务所遴选金融、法律专家组建金融纠纷调解专家团队，推出“四诊”工作法化解金融纠纷。

　“坐堂接诊”当面调。建立坐班制度，安排金融、法律专家在区矛调中心轮流值班，对区人民法院委派委托、金融机构出面邀请、当事人自愿申请等来源的金融纠纷，坐堂“把脉问诊”。在专家团队“接诊”后，召集当事人当面调解，面对面向当事人开出化解良方，促进纠纷化解。

　“上门巡诊”精心调。对调解中分歧较大、一时难以达成协议的金融纠纷，专家团队主动上门，深入了解双方诉求，耐心细致地做好金融机构和金融消费者的调解工作，着力消除隔阂，促成双方达成调解协议，化解争端。

“联合会诊”重点调。定期组织专家团队开展交流会诊，分享调解经验和成果，聚智聚力攻坚复杂难调的矛盾纠纷。针对涉及金额大、人数多、区域广、调解难度大的纠纷，专家团队联合会诊，共同研究制定化解方案，多渠道、多手段与双方当事人沟通，同步提供法律解析、心理疏导，力促纠纷双方当事人达成和解。

　“线上速诊”高效调。创新运用在线诉调对接机制，充实组织、渠道、载体等各类“线上”要素保障。专家团队通过“线上接诊”方式了解当事人情况，会同公安、法院、金融等部门相关人员，与当事人耐心沟通、分析利弊，通过调解化解金融纠纷，降低解纷成本，提高调解效率。