红谷滩区“e见帮办”系统昨日上线 为企业群众提供更便捷、高效、智能的服务体验

    4月19日，红谷滩区“e见帮办”系统正式上线。该系统通过数智化互动模块的新场景应用，为企业群众提供“手把手”的在线精准指导、辅助填单、材料整合等审前、审中服务和互动交流，实现了服务触角前移、服务事项下沉，是一种更便捷、高效、智能的政务服务体验解决方案。

　　据了解，“e见帮办”系统以群众极简办事为导向，以数字化和智能AI为产品核心，依托互联、共享的政务云服务，加快窗网一体建设，构建了以1个区政务服务中心为核心、9个乡镇（街道）便民服务中心为枢纽、延伸至N个村（社区）便民服务站和楼宇园区的“1+9+N”政务服务体系，点面结合，打造了数据智享、帮办智审、材料智办、互动智联“四智”服务新模式，实现了零准备、零跑动、零填报、零距离“四零”改革新体验，全面推动了政务服务“四个升级”。一是推广“AI+视频办”，推动服务方式升级。二是实施“一件事一次办”，推动服务内容升级。三是加强电子材料共享应用，推动数据治理升级。四是创新“智能审批”服务，推动审批模式升级。

　　“该系统融合线下综窗受理和线上一网通办特点，集综合受理、一次填报、电子证照在线调用、历史办件电子材料动态感知、纸质材料智能感知、远程视频互动帮办、智能预审、一件事一次办等多项功能于一体，实现电子材料汇聚管理、共享复用、归档存储等全流程闭环管理。”红谷滩区政数局局长邵华介绍说，该系统大幅提升高频政务服务事项办理电子材料使用比例，减少办事材料提交数量，解决企业和群众办事准备材料多，易出错及返工等问题，为企业群众提供更便捷、高效、智能的服务体验，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　目前，“e见帮办”系统的“一件事一次办”模块，除了25个事项主题之外，结合红谷滩区实际，推动了5个高频“一件事”主题的落地，分散在体育、卫健、新闻出版等部门的事项，通过1次申请、填报1张表单，办件并联限时、内部网上流转的形式进行集成，帮助企业群众一次申报办成多个事项。